제1조(목적) 이 약관은 여행사와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조(여행사와 여행자 의무) ① 여행사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내․운송․숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다. ② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다. 제3조(용어의 정의) 여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같습니다. 1. 기획여행 : 여행사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행. 2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 여행사가 운송․숙식․관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시 하는 여행. 3. 해외여행 수속대행(이하 ‘수속대행계약’이라 함) : 여행사가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 ‘수속대행업무’라 함)를 대행하는 것. 1) 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속 2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무

B2B Two-Way Tour Platform ``aerovia(에어로비아)`` 이용약관 제1조 (목적) 이 약관은 ㈜에어로비아(전자상거래사업자)가 운영하는 여행사 전용 B2B Two-Way Tour Platform ``aerovia(에어로비아)``(www.b2b.aerovia.co.kr) (이하 ``aerovia(에어로비아)`` 라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 국내 인허가 여행사(이하 “회원사”라 한다)가 회원사로 가입하여 이용함에 있어 ``aerovia(에어로비아)`` 와 “회원사” 의 이용자 권리, 의무 및 책임 사항 규정함을 목적으로 합니다. ※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」 제2조 (정의) ① ``aerovia(에어로비아)``란 ``aerovia(에어로비아)``에 ``회원사``로 등록한 판매(공급)사가 여행상품 또는 여행정보(이하 “여행상품”이라 함)을 ``aerovia(에어로비아)`` ``회원사``로 등록한 구매사에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신 설비를 이용하여 “여행상품” 을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, B2B Two-Way Tour Platform ``aerovia(에어로비아)`` 여행 플렛폼 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② “이용자”란 ``aerovia(에어로비아)``에 접속하여 이 약관에 따라 ``aerovia(에어로비아)``가 제공하는 서비스를 받는 회원사의 직원을 말합니다. ③ “회원사”라 함은 ``aerovia(에어로비아)``에 회원사 등록을 한 회사로서, 계속적으로 ``aerovia(에어로비아)``가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 회사를 말합니다. ④ “구매사”라 함은 ``aerovia(에어로비아)``에 접속하여 약관에 따라 ``aerovia(에어로비아)`` 가 제공하는 서비스를 받아 “판매(공급)사” 가 등록 한 여행상품을 상담, 예약, 구매하는 회원사를 말합니다. ⑤ “판매(공급)사”라 함은 ``aerovia(에어로비아)``에 접속하여 이 약관에 따라 ``aerovia(에어로비아)``가 제공하는 서비스를 받아 여행상품을 등록하여 판매하는 회원사를 말합니다. ⑥ ``aerovia(에어로비아)``는 회원제로 운영되며 ‘비 회원’은 ``aerovia(에어로비아)``를 이용 할 수 없습니다. 제3조 B2B Two-Way Tour Platform ``aerovia(에어로비아)`` 운영 ① ``aerovia(에어로비아)``는 ㈜에어로비아 법인에서 운영 관리합니다. ② ``aerovia(에어로비아)``는 본 약관 및 관계법령에 준하여 여행업으로 등록된 인허가 업체가 회원사로 가입하여 승인 된 업체에 한하여 회원제로 운영합니다. ③ ``aerovia(에어로비아)``의 회원사는 ``판매(공급)사`` 와 ``구매사`` 와 ``구매사+판매(공급)사로 구분합니다. ④ ``aerovia(에어로비아)``에서 상품 노출은 ``aerovia(에어로비아)``가 정하는 별도의 운영 규정에 따라서 노출합니다. ⑤ ``aerovia(에어로비아)``는 직거래 오픈 마켓으로 운영되기에, 회원사간 예약, 결재, 취소에 대한 민사, 형사상의 어떠한 책임도 지지 않습니다. ⑥ ``aerovia(에어로비아)``는 운영상 필요에 따라 유료 서비스 및 유료 광고 제도를 운영 할 수 있습니다. ⑦ ``aerovia(에어로비아)``는 중소여행사들의 협업 상생을 목적으로 운영되기에 현재 B2C 패키지 영업을 하는 1군, 2군에 분류되는 여행사는 회원사로 가입 할 수 없습니다. 제4조 (회원사의 여행상품, 여행정보, 이미지 등 컨텐츠 공유) ① ``회원사``가 ``aerovia(에어로비아)``에 등록한 여행상품, 여행정보, 이미지 정보 등등의 모든 컨텐츠는 전체 회원사가 공유하고 판매, 예약 할 수 있도록 제공하기로 합니다 ② ``aerovia(에어로비아)``가 서비스하여 운영하는 회원사의 B2C 홈페이지에 B2B 오픈마켓의 여행상품, 여행정보, 이미지 정보등을 회원사가 임의로 실시간 연동하여 홍보 및 판매, 모객할 수 있도록 허용하기로 한다. ③ 단. ``aerovia(에어로비아)``의 컨텐츠을 회원사간 실시간 공유시 본래의 목적과 다르게 활용 할 경우 판매사는 이를 거부하거나 제재 할 수 있습니다. 제5조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) ① ``aerovia(에어로비아)`` 은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 회사 소재지 주소(회원사간의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리 책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 ``aerovia(에어로비아)`` 의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 회원사의 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② ``aerovia(에어로비아)`` 는 ``회원사``의 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여, 내용 중 예약 철회, 여행경비 지불책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 ``회원사``의 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 ``회원사``의 이용자 확인을 구하여야 합니다. ③ ``aerovia(에어로비아)`` 는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ④ ``aerovia(에어로비아)`` 가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ``aerovia(에어로비아)`` 의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원사의 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 ``aerovia(에어로비아)`` 은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑤ ``aerovia(에어로비아)`` 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원사의 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 ``aerovia(에어로비아)`` 에 송신하여 ``aerovia(에어로비아)`` 의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제6조 (서비스의 제공 및 변경) ① ``aerovia(에어로비아)`` 는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. ``aerovia(에어로비아)``는 여행사 전용으로 B2B Two-Way Tour Platform Service 및 운영 및 관리. 2. 회원사(여행사, 랜드사, 현지여행사, 인바운드 여행사) 입점 및 운영관리. 3. 회원사가 등록한 여행상품 및 여행정보 전시관리 및 홍보 예약관리 서비스 제공. 4. ``aerovia(에어로비아)`` 홍보 및 회원사 유치. 5. ``회원사``에 무료 또는 유료로 제공하는 ERP System 운영 및 관리. 6. 기타 ``aerovia(에어로비아)`` 가 정하는 업무. ② ``aerovia(에어로비아)``는 회원사간에 체결되는 계약에 의해 제공하거나 제공받아 발생되는 문의 및 상담, 예약, 판매, 결재, 환불 등 재화 또는 용역의 내용은 책임지지 않으며 관여하지 않기로 합니다. 따라서 이 경우에는 회원사간 변경된 여행상품 및 여행정보 등의 거래에 대한 내용을 공지하지 않기로 합니다. ③ ``aerovia(에어로비아)``는 판매사가 판매를 목적으로 등록한 여행상품의 가격정보, 모객정보, 여행조건 등이 특정한 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원사의 이용자가 확인 할 수 있도록 ``aerovia(에어로비아)`` 의 각각의 상품에 표기하기로 권장합니다. ④ 전항의 경우 ``aerovia(에어로비아)``는 이로 인하여 구매사 또는 이용자가 입은 손해를 배상책임지지 않으며, 배상하지 아니합니다. 제7조 (서비스의 중단) ① ``aerovia(에어로비아)``은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․ 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② ``aerovia(에어로비아)``은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단. ``aerovia(에어로비아)``가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 ``aerovia(에어로비아)``는 제11조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, ``aerovia(에어로비아)`` 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등이 있을 경우 ``aerovia(에어로비아)``에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. 제8조 (회원사 가입) ① 이용자는 ``aerovia(에어로비아)`` 가 정한 가입 양식에 따라 회원사 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원사 가입을 신청합니다. ② ``aerovia(에어로비아)`` 는 제1항과 같이 회원사로 가입할 것을 신청한 회원사 및 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원사로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제10조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제10조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 ``aerovia(에어로비아)`` 의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. 기타 회원사로 등록하는 것이 ``aerovia(에어로비아)`` 의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 4. 현재 B2C 패키지 여행사 영업을 영위하는 여행사(하나투어, 모두투어, 롯데관광, 롯데JTBC, 한진관광, 참좋은여행, 노랑풍선, KRT여행사, 자유투어, 등과 유사한 1군, 2군 패키지 여행사)는 회원사로 가입 할 수 없다. ③ ``회원사`` 가입 계약의 성립 시기는 ``aerovia(에어로비아)`` 의 승낙이 회원사에게 도달한 시점으로 합니다. ④ ``회원사``가 회원사 가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 ``aerovia(에어로비아)`` 에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 제9조 (가입비 입점비 및 이용 및 거래 수수료 등) ① ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사`` 가입에 따른 가입비, 입점비는 없으며 여행업 인허가 업체이면 무제한 무료입니다. ② 구매 회원사 ``aerovia(에어로비아)`` 이용 및 거래 수수료는 없으며 무제한 무료로 이용합니다. ③ 판매(공급) 회원사는 ``aerovia(에어로비아)`` 에서 여행 관련 상품 등록, 홍보, 판매, 견적 제공에 따른 이용 수수료 납부하여야 합니다. ④ 판매(공급) 회원사 거래 및 이용 수수료는 ``aerovia(에어로비아)`` 회원사 가입페이지에 안내 한 내용과 같습니다. ⑤ 판매(공급)사 이용 수수료 변동은 회원사 증감 및 기타 운영 및 서비스 상황에 따라 변동될 수 있으며, ``aerovia(에어로비아)``에 사전 고지하기로 합니다. 제10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등) ① ``회원사``는 ``aerovia(에어로비아)``에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ``aerovia(에어로비아)``는 즉시 회원사 탈퇴를 처리합니다. ② ``회원사``는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사`` 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우. 2. ``aerovia(에어로비아)``을 이용하여 회원사간 거래 한 여행상품 및 여행정보 등의 대금, 기타 ``aerovia(에어로비아)`` 이용에 관련하여 회원사가 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우. 3. ``회원사``, 직원 및 다른 여행업체 및 직원의 ``aerovia(에어로비아)`` 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우. 4. ``aerovia(에어로비아)`` 을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우. 5. 기타 ``aerovia(에어로비아)`` 운영을 방해 하거나 비방으로 이미지 손상을 줄 경우. ③ ``aerovia(에어로비아)``가 ``회원사`` 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ``aerovia(에어로비아)``는 회원사 자격을 상실시킬수 있습니다. ④ ``aerovia(에어로비아)``가 ``회원사`` 자격을 상실시키는 경우에는 회원사 등록을 말소합니다. 이 경우 회원사에게 이를 통지하고, 회원사 등록 말소 전에 최소한 15일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 제11조 (회원에 대한 통지) ① ``aerovia(에어로비아)``가 회원사에 대한 통지를 하는 경우, 회원사가 ``aerovia(에어로비아)``에 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. ② ``aerovia(에어로비아)``는 불특정다수 회원사에 대한 통지의 경우 1주일이상 ``aerovia(에어로비아)`` 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원사 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다. 제12조 (예약 신청 및 개인정보 제공 동의 등) ① ``aerovia(에어로비아)`` ``회원사``의 이용자는 ``aerovia(에어로비아)``에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 상품등록, 검색, 상담, 예약, 판매, 결재를 할 수 있으며, ``aerovia(에어로비아)``은 ``회원사``가 이용함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. 여행상품 등의 검색 및 선택 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관내용, 계약 취소권이 제한되는 서비스와 관련된 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 5. 여행상품 예약이나 구매신청에 관한 ``aerovia(에어로비아)``의 확인에 대한 동의 6. 결제방법의 선택 ② ``aerovia(에어로비아)``가 제3자에게 ``회원사`` 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 ``회원사``에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) ③ ``aerovia(에어로비아)``가 제3자에게 ``회원사``의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 회원사에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 회원사의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다. 제13조 (계약의 성립) ① ``aerovia(에어로비아)``는 제12조와 같은 거래 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 의도적인 가상 예약으로 회원사들에게 지장을 초래 할 경우 3. 기타 거래 신청에 승낙하는 것이 ``aerovia(에어로비아)``기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ② ``aerovia(에어로비아)``의 승낙이 제15조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ ``aerovia(에어로비아)``의 승낙의 의사표시에는 ``회원사``의 구매자가 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 제14조 (결재방법) ``aerovia(에어로비아)``에서 판매하는 모든 여행상품 또는 여행정보에 대한 결재방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. (단, ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``간의 거래에 대한 여행상품, 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.) 1``aerovia(에어로비아)``는 판매사 와 구매사간의 직거래를 원칙으로 합니다 2. ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``간의 결재에 대하여 어떠한 책임을 지지 않습니다 3. 기타 ``aerovia(에어로비아)``의 운영상 거래사간 상호 신뢰를 목적으로 별도의 결재방법을 제안 할 수도 있습니다. 제15조 (예약 및 거래내역 통지, 예약 변경 및 취소) ① ``aerovia(에어로비아)`` 온라인상에서 판매사와 구매사간의 상담, 예약, 결재등의 거래가 있는 경우, 판매사와 구매사에게 예약 및 거래 내역을 Avatar ERP System에 실시간 통지합니다. ② 상담, 예약 및 거래내역 통지를 받은 ``회원사``의 이용자는 예약 및 구매내역의 불일치 등이 있는 경우에는 확인통지를 받은 후 즉시 판매사에 직접 거래신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ``aerovia(에어로비아)``에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. ③ 판매(공급)사와 구매사의 거래(예약, 결재, 환불)가 오픈 라인상에서 이루어 진 경우 ``aerovia(에어로비아)``는 관여하거나 결과에 대하여 어떠한 책임을 지지 않습니다 제16조 (결재 등) ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``간의 직거래 방식으로 서비스되기에 모든 거래의 결재에 대하여 관여하거나 책임지지 않습니다. 제17조 (환불 등) ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``간의 직거래 방식으로 서비스되기에 모든 거래의 환불에 대하여 관여하거나 책임지지 않습니다. 제18조 (취소 등) ① ``aerovia(에어로비아)`` ``회원사``는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제14조 제2항에 따른 예약 내용에 관한 통지를 받은 날부터 적용하되 판매사가 ``aerovia(에어로비아)``에 여행상품별 공시한 예약 발권 규정에 따라서 예약 취소를 할 수 있습니다. 다만, 예약 취소에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. ② 구매사는 취소 할 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 취소 할 수 없습니다. 1. ``구매사``에게 책임 있는 사유로 예약이 진행 된 경우 2. 항공사의 발권규정을 구매사가 지키지 않았을 경우 3. ``판매(공급)사``가 사전에 공지한 예약 규정을 구매사가 지키지 않았을 경우 4. ``aerovia(에어로비아)``의 이용 약관에 위배되는 거래를 하였을 경우 ③ “판매(공급)사”가 사전에 예약, 취소 등이 제한되는 사실을 구매사가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 상품설명을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구매사의 예약, 취소 등이 제한되지 않습니다. ④ ``구매사``는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 여행 상품별로 예약, 취소 규정등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 언제든지 예약, 취소를 할 수 있습니다. 제19조 (예약 취소 등의 효과) ① “판매(공급)사”는 ``구매사``로부터 재화 등을 받은 경우 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급하도록 합니다. 이 경우 “판매(공급)사”가 ``구매사``에게 재화 등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. ② “판매(공급)사”는 위 대금을 환급함에 있어서 ``구매사``가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③ 예약 취소 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 ``구매사``가 부담합니다. “판매(공급)사”는 ``구매사``에게 예약 취소 등으로 발생되는 위약금 또는 손해배상을 청구 할 수 있습니다. 다만 예약, 취소 규정 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 예약 취소 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “판매(공급)사”가 부담합니다. ④ ``구매사``가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “판매(공급)사”는 예약 취소시 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. 제20조 (개인정보보호) ① ``aerovia(에어로비아)``는 회원사의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. ② ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사`` 가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집 할 수 있습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에도 포함 합니다. ③ ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원사에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. ④ ``aerovia(에어로비아)``는 수집된 개인정보를 목적외 의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원사에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. ⑤ ``aerovia(에어로비아)``가 제2항과 제3항에 의해 회원사의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원사는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑥ ``회원사``는 언제든지 ``aerovia(에어로비아)``가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 ``aerovia(에어로비아)``는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. ``회원사``가 오류의 정정을 요구한 경우에는 ``aerovia(에어로비아)``는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑦ ``aerovia(에어로비아)``는 개인정보 보호를 위하여 ``회원사``의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 ``회원사``의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 ``회원사``의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. ⑧ ``aerovia(에어로비아)``또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. ⑨ ``aerovia(에어로비아)``는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 ``회원사``의 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집 항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 ``회원사``의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절 할 수 있습니다. 제21조 ``aerovia(에어로비아)``의 의무) ① ``aerovia(에어로비아)``는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 B2B 오픈마켓 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 ``회원사``의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ ``aerovia(에어로비아)``가 상품이나 용역에 대하여 「표시․ 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 ``회원사``가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. ④ ``aerovia(에어로비아)``는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.(단. ``회원사``에게 ``aerovia(에어로비아)`` 운영 및 이용목적에 부합되는 정보는 상시 전자우편을 발송 할 수 있습니다.) 제22조 (회원사의 회원 ID 및 비밀번호에 대한 의무) ① 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 ``회원사`` 및 회원에게 있습니다. ② ``회원사``의 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ ``회원사``의 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ``aerovia(에어로비아)``에 통보하고 ``aerovia(에어로비아)``의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 제23조 (``회원사``의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. ``aerovia(에어로비아)``가 게시된 정보의 변경 4. ``aerovia(에어로비아)``가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. ``aerovia(에어로비아)`` 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. ``aerovia(에어로비아)`` 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 ``aerovia(에어로비아)``에 공개 또는 게시하는 행위 제24조 (연결 ``aerovia(에어로비아)``와 피 연결 “협력사” 간의 관계) ① 상위 ``aerovia(에어로비아)``와 하위 “협력사”가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 ``aerovia(에어로비아)``라 하고 후자를 피 연결 “협력사”라고 합니다. ② 연결 ``aerovia(에어로비아)``는 피연결 “협력사”가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 ``aerovia(에어로비아)``의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다. 제25조 (저작권의 귀속 및 이용제한) ① ``aerovia(에어로비아)``가 제작 및 작성한 모든 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ``aerovia(에어로비아)``에 귀속합니다. ② ``회원사``는 ``aerovia(에어로비아)``을 이용함으로써 얻은 정보 중 ``aerovia(에어로비아)``에게 지적재산권이 귀속된 정보를 ``aerovia(에어로비아)``의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ ``aerovia(에어로비아)``는 약정에 따라 ``회원사``에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 ``회원사``에게 통보하여야 합니다. 제26조 (분쟁해결) ① ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리 부서를 설치, 운영합니다. ② ``aerovia(에어로비아)``는 ``회원사``로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ``회원사``에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ ``aerovia(에어로비아)`` 와 ``회원사`` 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 ``회원사``의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제27조 (재판권 및 준거법) ① ``aerovia(에어로비아)`` 와 ``회원사``간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 ``aerovia(에어로비아)``의 주소에 의거하고, 관할 지방법원의 전속 관할로 합니다. ② ``aerovia(에어로비아)`` 와 ``회원사``간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국(국내)법에 적용합니다. 끝. 2025년 9월 1일 확정하여 공시 함.

[회원사 귀중] 회원사 및 직원은 회원사(이하 ‘서비스사’ 라 합니다)가 제공하는 Two-Way Tour Platform ``에어로비아` (이하 `에어로비아`라 합니다)에서 제공하는 여행관련 모든 여행상품 및 여행정보를 당사 및 직원(이하 ‘회원사’ 라 합니다)이 이용하기 위해, 다음과 같이 ‘서비스사’ 가 ‘회원사’ 의 회사 정보 및 직원들에 개인 정보를 수집하고, 이용하도록 취급을 위탁하는 것에 동의합니다. 1. 수집항목 가) 회원사의 회사 정보(사업자등록증에 나타난 정보 일체) : 사업자 구분, 사업자등록번호, 법인명(상호), 개업년월일, 법인등록번호, 사업장 소재지, 사업의 종류(업태) (업종) 등 나) 회원사의 전화번호, 펙스번호, 이메일 다) 회원사 직원의 성명, 직책, 이동전화번호, 전화번호, 펙스번호, 이메일 2. 수집방법 - 회원사 및 회원사 직원이 회원 가입시 회원가입 서비스 페이지에서 이용자가 ‘서비스사’의 요구 사항을 직접 입력하여 회원으로 인증하는 과정에서 시스템에 생성 저장되는 정보 수집 3. 개인정보 이용목적 및 제3자 제공 가) 이용목적 (1) 회원사 및 회원의 회원가입, ID/PW 찾기, 상품등록, 상품 예약, 거래 동의, 등을 위한 회원 확인 (2) 회원사가 웹사이트 또는 Application에 입력한 본인확인정보의 정확성 여부확인(본인확인서비스 제공) (3) 해당 웹사이트 또는 Application에 연계정보(CI) / 중복가입확인정보(DI) 전송 (4) 서비스 관련 상담 및 불만 처리 등 (5) 이용 웹사이트 / Application 정보 등에 대한 분석 및 세분화를 통한, 이용자의서비스 이용 선호도 분석 (6) 부정 이용 방지 및 수사의뢰 (7) 기타 법률에서 정한 목적 나) 제3자 정보제공 (1) 정보 제공하는 목적 - 서비스사는 Two-Way Tour Platform ``에어로비아` 서비스를 제공하기 위한 목적으로 아래와 같은 항목의 개인 정보를 업무와 연관된 업체나 기관에 제공 할 수 있다 (2) 제공하는 정보 - 회원사 : 회사 정보(사업자등록증에 나타난 정보 일체) : 사업자 구분, 사업자등록번호, 법인명(상호), 개업년월일, 법인등록번호, 사업장 소재지, 본점 소재지, 사업의 종류(업태) (업종), 전화번호, 펙스번호, 이메일 - 회원사 직원 : 성명, 직책, 이동전화번호, 전화번호, 펙스번호, 이메일 4. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 가) 이용자가 서비스를 이용하는 기간에 한하여 보유 및 이용. 나) 다만, 법령에서 정하는 경우 해당 기간까지 보유 (상세 사항은 회사의 개인정보처리방침에 기재된 바에 따름) 5. 회원사 및 회원사 직원 확인서비스 제공을 위한 개인정보의 취급 위탁 가) 수탁자 : 국세청(사업자등록번호 확인 및 검증). 회원사(직원 확인 및 검증) 나) 취급위탁 업무 : 회원사 및 회원사 직원 확인, 정보의 정확성 여부 확인 (확인서비스 제공), 연계 정보(CI) / 중복가입확인정보(DI) 생성 및 전송, 서비스 관련 상담 및 불만 처리, 휴대폰인증보호 서비스, 이용자의 서비스 이용 선호도 분석 정보 제공 관련 시스템 구축, 광고매체 연동 및 위탁 영업 등 6. 위 개인정보 수집. 이용 및 취급 위탁에 동의하지 않으실 경우, 서비스를 이용하실 수 없습니다. ※ 서비스사가 제공하는 서비스와 관련된 개인정보의 취급과 관련된 사항은, 회사의 개인정보처리방침(서비스사 `에어로비아` 사이트 www.aerovia.co.kr)에 따릅니다.

행사 보증제도는? 의뢰 여행사의 모든 행사(단체)에 대하여 플랫폼 운영사가 행사비에 대하여 중계 역할을 하여 보장해 주는 제도입니다. 운영 방법 및 규정 안내 [행사(단체) 보증제도 약관 바로가기] 1) 에어로비아에서 견적문의 또는 여행상품 구매사는 행사 출발 전 행사비(지상비)를 현지 및 랜드사에 직접 결재하지 않고 Two-Way Tour Platform 운영사(``에어로비아``)에 예치하여 보장받는 제도입니다,2) 행사 완료 후 플랫폼 운영사는 행사 진행에 대한 문제가 없거나 의뢰사에서 문제 제기가 없으면 영업일 3일 이내에 현지 및 랜드사에 행사비 결재합니다. 행사 보증제도의 이용 범위 ``에어로비아``에서 거래되는 모든 여행상품 및 행사에 한하여 이용 할 수 있습니다 기타 구매사와 판매(공급)사 간 합의된 여행상품 및 행사에 한하여 이용할 수 있습니다. 운영 목적은? (1) 의뢰 여행사의 행사에 대하여 판매(공급)사, 현지 및 랜드사의 성실한 행사 진행을 보장받기 위해 행사비를 플랫폼 운영사에 위탁하여 보증받는 제도입니다. (2) 현지 행사에 문제가 발생한 경우 현지 행사비에 대하여 문제가 되는 부분 만큼 지급을 보류하고, 상호 합의된 후 행사비 지급하는 제도입니다. 운영사(``에어로비아``)의 책임배상보험 가입 안내 플랫폼 운영사(``에어로비아``)는 본 행사 보증제도 운영을 위하여 최대 보상 1억 책임보증보험에 가입되어 있습니다. 이용 수수료 및 입금방법 안내 1) 행사 보증제도 이용수수료는 현지 및 랜드사에 부과되며 현지 행사비 총 금액의 2.5% 입니다. 2) 여행경비 입금 안내 : 기업은행 / 024-086202-01-017 / ㈜아바타커뮤니케이션 현지 행사에 관련된 항목과 이에 대한 여행경비 조정 기준안

항목	구분	보상 규정 및 범위
호텔 관련 문제	호텔이 변경 된 경우	호텔비 차액에 대하여 상호 협의 조정하여 보상
차량 관련 문제	노후차량, 차량크기, 차량기사 등등	차량비 총액에 대한 금액으로 상호 협의 조정하여 보상
식사관련 문제	식당명, 메뉴, 가격, 횟수 등등	문제가 된 식사비에 대하여 차액 협의하여 보상
쇼핑 관련 문제	쇼핑 강요 및 방문 횟수 초과 문제	상호 협의에 의한 보상
옵션 관련 문제	호텔이 변경 된 경우	상호 협의에 의한 보상
가이드 관련 문제	가이드역량 및 성실도 문제	상호 협의에 의한 보상
미팅 및 샌딩 관련 문제	문제 발생 시	문제가 된 사항에 따른 관련비용 협의하여 결정
기타 관련 문제	기타 현지 행사에 관련된 문제 발생 시	상호 합의에 따라서 행사비 공재 및 지급여부 결정

** [중요] 여행 출발 전 행사비(여행경비) 전액 예치하지 않는 행사(단체)는 Two-Way Tour Platform 운영사(``에어로비아``)에서 책임보증 하지 않습니다. ** 제 1 조 (목적) Aerovia는 여행사 전용으로 전국 중소여행사와 랜드사, 국내외 현지여행사, 해외 골프장 운영사가 실시간 여행에 필요한 모든 정보를 공유하는 Two-Way Tour Platform에서 회원사간 제반 거래에 대하여 ``구매사`` 와 “판매(공급)사”의 권리, 의무 및 책임 사항 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (회원사 가입 조건) 1) 회원사 가입은 정부 및 관계기관으로 부터 발급받은 인허가 여행사는 누구나 가입하실 수 있습니다. 2) 가입에 따른 가입비 또는 입점비등은 일체 없습니다 제 3 조 (행사 책임보증제도 안내 ) 1) 목적 구매사가 위탁하거나 구매하는 상품의 단체 및 FIT 행사에 대하여, 행사를 진행하는 업체로 부터 신의 성실한 행사 진행과 의뢰사 고객 보호하기 위 함을 목적으로 합니다 2) 행사보증 방법 (1) 의뢰 여행사가 의뢰하는 행사에 대하여 행사 업체로 부터 신의 성실한 행사 진행을 보장받기 위해 행사비를 플랫폼 운영사에 위탁하여 보증받는 제도입니다. (2) 의뢰한 행사에 문제가 발생한 경우 행사비에 대하여 문제가 되는 부분 만큼 지급을 보류하고, 상호 합의된 후 행사비 지급하는 제도입니다. 3) 이용 범위 : 에어로비아 사이트을 통하여 체결되는 모든 여행 계약 및 여행상품에 대하여 행사 책임보증제도 이용할 수 있습니다. 4) 행사 보증제도에 적용되는 항목과 범위 (1) 호텔 관련 문제 (2) 차량 관련 문제 (3) 행사 일정 관련 문제(관광지 변경 및 미 방문) (4) 식사 관련 문제 (5) 쇼핑 및 옵션 관련 문제 (6) 가이드 관련 문제 (7) 미팅 및 샌딩 (차량 포함) 관련 문제 (8) 기타 등등 관련 문제 5) 현지 행사에 관련된 항목과 이에 대한 여행경비 조정 기준안

항목	구분	보상 규정 및 범위
호텔 관련 문제	호텔이 변경 된 경우	호텔비 차액에 대하여 상호 협의 조정하여 보상
차량 관련 문제	노후차량, 차량크기, 차량기사 등등	차량비 총액에 대한 금액으로 상호 협의 조정하여 보상
식사관련 문제	식당명, 메뉴, 가격, 횟수 등등	문제가 된 식사비에 대하여 차액 협의하여 보상
쇼핑 관련 문제	쇼핑 강요 및 방문 횟수 초과 문제	상호 협의에 의한 보상
옵션 관련 문제	호텔이 변경 된 경우	상호 협의에 의한 보상
가이드 관련 문제	가이드역량 및 성실도 문제	상호 협의에 의한 보상
미팅 및 샌딩 관련 문제	문제 발생 시	문제가 된 사항에 따른 관련비용 협의하여 결정
기타 관련 문제	기타 현지 행사에 관련된 문제 발생 시	상호 합의에 따라서 행사비 공재 및 지급여부 결정

6) 행사 보증제도 신청 조건 (1) 행사 보증제도 신청은 행사 의뢰사와 행사 수주사(행사 이행사)간에 합의된 경우 신청 가능 (2) 행사 보증제도는 의뢰사의 행사 출발(시작)전 3영업일 이전에 상호 계약 체결이 완료되고, 3영업일 이전에 예치 계좌에 입금이 확인 되어야 합니다. (3) 행사 보증제도 신청에 대한 별도의 계약서는 없으며, 행사비 예치금 송금 영수증과 위탁 금액에 대한 상세 내역서를 증빙자료로 대체합니다 7) 행사 보증제도 이용 방법 의뢰사는 행사비를 행사 진행하는 업체에 직접 결재하지 않고 에어로비아 소유 은행계좌에 예치하는 제도로써, 예치된 행사비는 행사가 종료된 후 영업일 기준 3일 이내에 행사한 업체에 에어로비아가 결재하는 방식 입니다 (1) 행사비 예치 시기 및 수주사에 결재하는 시기 안내 (가) 행사비 예치 일시 : 행사 출발일 전 3영업일 이전까지 예치 후 계약서 작성 (나) 행사비 지급 일시 : 행사 종료 후 다음날부터 3영업일 이내에 지급 (2) 행사비 예치 금액은 (가) 총 행사비에 대하여 의뢰사와 수주사의 합의된 금액을 예치합니다. (나) 현지 행사비 전체 금액 또는 일부 금액을 예치 가능합니다. (다) 현지 행사비 예치시 필히 예치 금액에 대한 상세 내역서을 ``에어로비아``에 제출하여야 합니다 (3) 행사 보증제도 수수료 안내 (가) 수수료 납부자 : 행사 수주사 (판매(공급)사, 랜드사, 현지여행사, 골프장운영사 등등) (나) 수수료 : 전체 행사비 총액의 2.5% 입니다. (4) 현지 행사비 예치(입금) 계좌번호 안내 (가) 은 행 명 : 기업은행 (나) 계좌번호 : 024-086202-01-017 (다) 예 금 주 : ㈜아바타커뮤니케이션 제 4 조 (분쟁해결) 1) ``aerovia(에어로비아)``는 ``구매사``가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 합의 보상처리하기 위하여 피해보상 처리 담당 부서를 설치, 운영합니다. 2) ``aerovia(에어로비아)``는 ``구매사``로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ``구매사``에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다. 3) ``구매사`` 와 ``수주사(행사 이행업체)`` 간에 발생한 분쟁과 관련하여 ``양사``의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제 5 조 (재판권 및 준거법) 1) ``구매사`` 와 ``수주사(행사 이행업체)``간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 ``구매사``의 주소에 의거하고, 관할 지방법원의 전속 관할로 합니다. 2) ``구매사`` 와 ``수주사(행사 이행업체)``간에 제기된 소송에는 한국(국내)법에 적용합니다.